عوامل موثر بر منابع ازدست‌رفته سازمان تامین اجتماعی استان لرستان

نویسندگان

  • افشین باغفلکی * گروه اقتصاد، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران. https://orcid.org/0000-0001-9597-004X
  • اعظم بهزادوند گروه مدیریت، واحد کرمانشاه، دانشگاه آزاد اسلامی، کرمانشاه، ایران.

https://doi.org/10.22105/ssfmi.v2i2.75

چکیده

هدف: هدف اصلی این پژوهش بررسی عوامل موثر بر منابع از‌دست‌رفته سازمان تامین اجتماعی استان لرستان است. اهمیت این موضوع از آن جهت است که سازمان تامین اجتماعی به‌عنوان یکی از مهم‌ترین نهادهای عمومی غیردولتی کشور، نقش اساسی در تامین امنیت اقتصادی و اجتماعی اقشار مختلف جامعه دارد و اتلاف منابع می‌تواند به کاهش کیفیت خدمات و افزایش نارضایتی عمومی منجر شود.

روش‌شناسی پژوهش: روش پژوهش حاضر کاربردی-توصیفی است و داده‌ها از طریق پرسشنامه محقق‌ساخته گردآوری شده است. جامعه آماری شامل کارکنان، مدیران و بیمه‌شدگان سازمان تامین اجتماعی استان لرستان بوده و بر اساس جدول مورگان، حجم نمونه ۳۰۰ نفر انتخاب شد. پرسشنامه در پنج محور مدیریت منابع مالی، رضایت کارکنان، منابع انسانی، اثرات اجتماعی-اقتصادی و کیفیت خدمات طراحی و نتایج با روش‌های آماری توصیفی و تحلیلی بررسی گردید.

یافته‌ها: یافته‌های تحقیق نشان داد که سومدیریت مالی تاثیر منفی جدی بر کیفیت خدمات دارد و هرچند بیش از نیمی از پاسخگویان مدیریت مالی را بهینه ارزیابی کردند، %95 معتقد بودند ناکارآمدی مالی کیفیت خدمات را کاهش می‌دهد. همچنین، %96 پاسخگویان عوامل محیطی و اقتصادی را از علل اصلی نارضایتی کارکنان دانستند و مشکلات مالی، محیط کاری نامناسب و کمبود امکانات به‌عنوان مهم‌ترین عوامل معرفی شدند. علاوه بر این، %77 از کمبود منابع انسانی متخصص خبر دادند و %97 به طور کامل با این گزاره موافق بودند که ناتوانی در جذب افراد متخصص موجب کاهش بهره‌وری سازمان می‌شود. از سوی دیگر، %100 پاسخگویان تاثیر وضعیت اقتصادی و اجتماعی را بر عملکرد سازمان پذیرفتند و %96 فشارهای ناشی از بیکاری و فقر را عامل مهم کاهش منابع مالی اعلام کردند. در نهایت، کیفیت خدمات سازمان در ارزیابی بیش از نیمی از افراد در سطح متوسط گزارش شد، اگرچه بیش از %70 از خدمات آنلاین سازمان بهره‌مند بودند.

اصالت/ارزش افزوده علمی: نوآوری این تحقیق در آن است که برای نخستین بار به صورت جامع، ترکیب عوامل درون‌سازمانی (مانند مدیریت مالی و رضایت کارکنان) و عوامل برون‌سازمانی (مانند بیکاری و فقر) را در تحلیل منابع از‌دست‌رفته سازمان تامین اجتماعی در استان لرستان مورد‌توجه قرار داده است. نتایج به‌دست‌ آمده می‌تواند مبنای سیاست‌گذاری‌های بهبود کارایی، کاهش اتلاف منابع و ارتقای رضایت بیمه‌شدگان و کارکنان در سطح ملی و منطقه‌ای قرار گیرد.

کلمات کلیدی:

منابع ازدست‌رفته، سازمان تامین اجتماعی، مدیریت مالی

مراجع

  1. [1] Tuan, T. T. (2020). The impact of balanced scorecard on performance: The case of Vietnamese commercial banks. Journal of asian finance, economics and business, 7(1), 71–79. https://doi.org/10.13106/jafeb.2020.vol7.no1.71
  2. [2] Mehr News Agency. (2025). Social and economic security are the two main missions of the Social Security Organization. (In Persian). https://www.mehrnews.com/news/6562085Khabar Farsi+6Mehr News+6Mehr News+6
  3. [3] Patel, L., & Patel, L. (2024). Reflections on how social protection and social welfare policies are unfolding in low-and middle-income countries around the world. Social development issues, 46(2). https://doi.org/10.3998/sdi.5987
  4. [4] Social Security Organization. (2025). The ultimate goal of the Social Security Organization is to ensure sustainable economic and social security. (In Persian). https://women.tamin.ir/news/item/129492women.tamin.ir+2hamrah.tamin.ir+2
  5. [5] Mehr News Agency. (2025). Social and economic security are the two main missions of the Social Security Organization. (In Persian). https://www.mehrnews.com/news/6562085
  6. [6] Zaroki, S., & Yadollahi Otaghsara, M. (2021). Analysis of factors affecting the lost resources of the Social Security Organization in Iran. Stable economy journal, 2(3), 110–131. (In Persian). https://doi.org/10.22111/sedj.2021.40719.1167
  7. [7] Taban, M., Hashemi, M., Mahmoudian, O. (2017). Investigating the effective factors on human resources productivity in Tehran’s Easter branches of Social Security. Social welfare quarterly, 16(63), 159–183. (In Persian). https://refahj.uswr.ac.ir/article-1-2721-en.html
  8. [8] Kashi, F. K., Shahiki Tash, M. N. (2014). Effects of macroeconomic variables on poverty in Iran (Application of bootstrap technique). Theoretical and applied economics, 21(5), 594. https://doi.org/10.22096/esp.2010.26222
  9. [9] International Labour Organization (ILO). (2025). Right to social security. (In Persian). https://www.ilo.org/sites/default/files/2025-02/OHCHR-ILO Fact Sheet Right to Social Security web.pdf
  10. [10] International Labour Organization (ILO). (2012). Social security for all: Building social protection floors and comprehensive social security systems–The strategy of the International Labour Organization. (In Persian). https://www.social-protection.org/gimi/ShowRessource.action;jsessionid=Ag2uDU9DmmUJI2rZy0P8CelDeWbeokseLPB4pZWJfpPOyUnZDwx0!1818001608?lang=RU&id=34188
  11. [11] Social Security Organization. (2020). International Labor Organization standards in the field of social security. (In Persian). https://mss.tamin.ir/news/item/115299
  12. [12] Maleki, M. R., & Bagheri, Y. (2024). Social Security Organization and challenges of business activists. Majlis and rahbord, 31(118), 87–122. (In Persian). https://doi.org/10.22034/mr.2022.5394.5151
  13. [13] Imeni, M., Faezi, B., & Pouresmaeil Motlagh, B. (2024). Evaluating the performance and efficiency of social security organization branches using a multi-component data envelopment analysis model. Modern research in performance evaluation, 3(3), 205–220. (In Persian). https://doi.org/10.22105/mrpe.2024.491877.1118
  14. [14] Sarokhani, B., Seyedmirzaee, S. M., & Gilan, O. (2021). SWOT analysis for the Social Security Organization with the aim of developing a vision. Sport physiology & sport management investigations, 4(1), 115–128. (In Persian). https://journal.tolouemehr.ac.ir/article_139393_a9444c7011cdf8ce4776ac94e7b58cbe.pdf
  15. [15] Alipour, A., Bashkoh, M., & Kordestani, Gh. (2021). Identifying and presenting a model of the challenges of the Social Security Organization in the field of resources and expenditures. Quarterly scientific research journal of accounting and management auditing knowledge, 10(37), 315–324. (In Persian). https://www.jmaak.ir/article_17197_44b9a0ebb4cf2351ec3136b109a2dce5.pdf
  16. [16] Kanani, H. (In Press). Financial challenges facing the Social Security Organization and solutions to address them. (In Persian). https://civilica.com/doc/2174088/
  17. [17] Alizadeh, Sh., Eyvazlou, H., & Motlabi, M. (2021). Spatial analysis of the effect of inflation and unemployment on poverty in Iranian provinces. Quarterly journal of computational economics, 1(1), 1–24. (In Persian). https://journals.iau.ir/article_690886.html
  18. [18] Yafte News. (2023). Lorestan rose from fourth place to second place in the country in unemployment rate. (In Persian). https://yaftenews.ir/news/economic/42876-worklorestan403.html
  19. [19] Mousavi, M., Rastegar, A., & Bandar, A. (2024). Identifying and ranking factors affecting the motivation of social security organization employees using the madm technique. The 7th international conference and the 8th national conference on new findings in management, psychology and accounting, Tehran, Iran. Civilica. (In Persian). https://civilica.com/doc/2066406/
  20. [20] Kashefian, M. (2016). Investigating the status and problems of human resources in the social security organization [presentation]. The second international conference on management, accounting and economics. (In Persian). https://elmnet.ir/doc/20636559-21061
  21. [21] Ebrahimian Jelodar, S. Y. (2012). An investigation of social factors affecting on personnel job satisfaction of remedial service insurance department. Interdisciplinary journal of management studies, 5(1), 97–110. (In Persian). https://www.sid.ir/paper/240882/en

دانلود

چاپ شده

2025-09-13

شماره

دوره 2 شماره 2 (1404): مطالعات راهبردی در مدیریت مالی و بیمه

نوع مقاله

مقالات شماره جاری

ارجاع به مقاله

باغفلکی ا. ., & بهزادوند ا. . (2025). عوامل موثر بر منابع ازدست‌رفته سازمان تامین اجتماعی استان لرستان. مطالعات راهبردی در مدیریت مالی و بیمه, 2(2), 77-87. https://doi.org/10.22105/ssfmi.v2i2.75
Crossref
Scopus
Google Scholar
Europe PMC

مقالات مشابه

همچنین برای این مقاله می‌توانید شروع جستجوی پیشرفته مقالات مشابه.