کرمانی ا. and نقدی تکلدانی ر. 2026. فرایندکاوی برای بهینه‌سازی پردازش خسارت‌های بیمه: مطالعه موردی یک شرکت بیمه. مطالعات راهبردی در مدیریت مالی و بیمه. 3, 2 (Sep. 2026), 126–131. DOI:https://doi.org/10.22105/ssfmi.v3i2.113.