کرمانی ا. .; نقدی تکلدانی ر. . فرایندکاوی برای بهینه‌سازی پردازش خسارت‌های بیمه: مطالعه موردی یک شرکت بیمه. Strat. Stud. Financ. Manag. Insur. 2026, 3 (2), 126-131. https://doi.org/10.22105/ssfmi.v3i2.113.