کرمانی ا. . and نقدی تکلدانی ر. ., “فرایندکاوی برای بهینه‌سازی پردازش خسارت‌های بیمه: مطالعه موردی یک شرکت بیمه”, Strat. Stud. Financ. Manag. Insur., vol. 3, no. 2, pp. 126–131, Sep. 2026, doi: 10.22105/ssfmi.v3i2.113.